本规定依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》及其他相关规定制定。凡是在素朴乐物www.sopool.com上购买商品的客户，请仔细阅读此规定的详细介绍。如果产品页面无特殊退换货规定，则将按以下条款执行。

【退换货原则和方式】

当物流人员送货到达时，建议您首先验收送货单上的商品、确认产品及配件齐全后再签收付款。签收后素朴乐物视为您已经认可并接受本公司商品。

【特别提示】

素朴乐物对于同次所购商品总价（不包括包装、邮递配送费用）大于或等于200元，提供一次免费邮递配送服务，对于商品总价低于200元的，按照实际费用收取邮递费。（对于同一客户在同一次订购过程中，再次发生的非产品质量的换货，我们不再承担再次换货的运费，请您谅解。）

【退货及退款流程】

退换货您可以选择两种方式：
1、 请您可以在线与客服人员联系协助您退换货品。
2、 登录我们的网站，在网站上直接填写并提交退换货单，我们将以最快的速度妥善为您解决。

【相关说明】

1、退换货商品的条件（所退/换商品应符合以下基本条件）：
1）商品应保持全新，未被污损、未经洗涤；
2）商品相关附属配件齐全（包括吊牌、包装盒、发货单，如有赠品连同赠品）。
3、不予退换货的情况（以下几种情况不可以进行退/换货处理）：
1）商品非正常使用出现质量问题的；
2）将商品存储、暴露在超出商品适宜的环境中，导致商品损坏；
3) 不可抗力导致的损坏；
4) 退回商品的附属物不完整或者有损毁的，我们将根据具体情况进行折价；
5）商品并非由素朴乐物提供；
6) 退回商品的发货清单丢失、涂改或损坏且不能提供商品出处的情况下，我们不予退换货；
7) 超过退换货期限的退换货要求；（退换货15天之内，以客户签收日期为准，逾期不予退换）
8) 个人卫生用品、内衣按照国家规定一经购买不属于退货产品；
9）抢购促销商品（即折扣商品）和断码特价商品（非正价产品）一经售出，如无质量问题一律不退不换。

【特别声明】

非订货人本人签收的产品我公司视代收人等同于订购人进行验货，否则出现任何问题本公司不予负责。

由于显示器的分辨率设置，饱和度、亮度的设置有差异，您所看到的图片和实际商品有可能存在差异，如在订购时有疑问，请询问我们的客服人员，我们将尽力保证与显示器所见图象一致，就此说明。